Testoval jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Česko

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.

Rady pro vylepšení od hráče

Naše testování prokázalo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být bezchybná – přehledná, s možností přeskočit stejné části a se jasným označením vybrané prvku. Za třetí, formuláře vyžadují správně napojené štítky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vyvinutí přinejmenším pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technologickou kvalitu celé platformy a ulehčily existenci všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat profesionálního poradce na dostupnost a periodicky testovat s živými uživateli odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal smíšené závěry. Některé informační části jsou omezeně využitelné. Nejdůležitější úkony – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí podpory. To není o drobných nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená obrovskou příležitost. Kterékoli kasino, které přístupnost vezme vážně, dostane loajální společenství hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější konkurenční předností na nasyceném českém trhu.

Bankovní sekce a zabezpečovací prvky

Finanční prostředky jsou vážná věc. Část pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží našel. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten pro registraci. Pole pro volbu platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro čtečku nefunkční. Neměly zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Výherní automat v módu odečítače

To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Problémy v herním lobby a zacházení s filtracemi

Kasinové lobby je srdcem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje barevných symbolů automatových automatů. Pro čtečku displeje to byla džungle. Kasinové symboly jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často absentovaly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v síti desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která odmítá samostatnost.

Porovnání s konkurencí na českém trhu

Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.

První dojem: navigace bez myši

Hned na začátku, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů objevil a přečetl. Komplikace vznikl, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Kurzor někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Některá tlačítek neměla žádný název. Screen reader pak pouze suchě sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl následující: základová kostra tu existuje, ale schází jí vazy a maso. Návštěvník se zrakovým postižením by se musel spoléhat na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například rychlé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu nyní jsme.

Čím to je, že je přístup v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.